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Emotional intelligente Unternehmen haben einen wertschätzenden und achtsamen Umgang mit ihren MitarbeiterInnen, Kunden und Geschäftspartnern in ihre Unternehmenskultur integriert. Sie wissen, dass ein starkes Miteinander zu besseren Leistungen führt.
- Sie fördern und anerkennen aussergewöhnliche Leistungen
- Sie lieben Kreativität
- Sie pflegen mit Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Lieferanten wertschätzende Beziehungen auf Augenhöhe
- Sie binden ALLE in Entwicklungsprozesse aktiv ein
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Die affektive Empathie
Hierbei handelt es sich um die Fähigkeit, sind instinktiv und automatisch (affektiv) in seine Mitmenschen einzufühlen und mit Ihnen mitzufühlen beziehungsweise auf deren Gefühle angemessen zu reagieren.Die kognitive Empathie
Die kognitive Empathie befähigt dazu, die Emotionen zu erkennen und die Gefühlswelt eines anderen zu verstehen. Erst durch die sogenannte emotionale Empathie wird es aber möglich, die Stimmungen selbst nachzuempfinden.Die soziale Empathie
Diese Form wiederum beschreibt das Vermögen, sich auf Menschen unterschiedlicher Herkunft, Kulturen, Altersgruppen sowie verschiedene Temperamente und Charaktere einstellen zu können.
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- Mitunternehmer anstelle von Mitarbeitern
- Kundenorientierung anstelle von Selbstbefassung
- WIR anstelle von ICH
- Von Mitarbeitern gefunden werden, anstelle sie zu suchen
- Weiterempfehlungen anstelle von Kampfpreisen
- Loyalität anstelle von Fluktuation
- Wollen anstelle von sollen
- Offenheit anstelle von Verschlossenheit
- Margen anstelle von Sorgen
- Beziehungen anstelle von Verträgen
